1、wgcat工单系统是私有化部署吗

是的

2、程序无法启动，启动失败是什么问题

进入到wgcat/目录下，使用如下指令来调试，看看有没有错误信息提示（如果启动没有日志文件生成也可以用此方法排查）

在滚动的输出日志中看看有无错误信息。这个只是调试命令，不能作为服务启动

[root@VM-4-17-centos wgcat]# java -jar wgcat-release.jar 

如果是windows，也是相同的操作命令，在dos窗口进入到server目录，然后执行如上指令

3、不是系统用户可以提交工单吗

可以的，工单概要页面有个【分享创建工单】的链接，可以发给其他人，不用登录系统即可提交工单。此链接也可以在手机端使用提交工单。